Póliza de Garantía VISICO

Film Haus S.A. representa en forma exclusiva, distribuye y comercializa las marcas Broncolor ( Suiza ), Visatec ( Suiza ), Kobold ( Suiza ), Visico ( China ) y SMDV ( Korea ) y los equipos suministrados por Miami Film Connection cuentan con Garantía en el territorio nacional. Equipos de estas marcas que hayan sido comprados en el extranjero o traídos por otros medios, no cuentan con nuestra Garantía de fábrica, (estos pueden ser recibidos por nuestro Servicio Técnico con los cargos correspondientes a su revisión y/o reparación), que son de dos años para Broncolor, Kobold y un año para Visatec, Visico, SMDV y los equipos suministrados por Miami Film Connection; para todos los componentes electrónicos y de tres meses para todos los componentes mecánicos de los equipos.

1. Cobertura Legal de la Garantía.

Los deterioros y deficiencias de fabricación que presente el equipo y/o cualquiera de sus partes, piezas, elementos, estructuras y/o accesorios, serán de responsabilidad del fabricante siempre y cuando dichos deterioros se produzcan por hechos no imputables al comprador. En este caso el comprador tendrá derecho a ejercer contra el fabricante las acciones contempladas en el artículo 20 de la ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores, pudiendo optar, a su arbitrio, entre la reparación gratuita del equipo o sus accesorios o, previa restitución que efectúe del equipo o sus accesorios defectuoso, por la reposición del equipo o sus accesorios. Lo anterior, sólo se hará efectivo una vez agotadas las condiciones de la Garantía que mediante este instrumento se determinan, según se establece en el punto 3 de la presente póliza de Garantía.

El plazo para hacer efectiva la presente póliza de Garantía , será de 24 meses para Broncolor y 12 meses para Visico y SMDV, para la reparación gratuita o reposición del equipo y de 3 meses para la reparación gratuita o reposición de sus accesorios, ambos plazos, contados desde que el producto ha sido recibido por el comprador y acreditada su propiedad mediante una Factura legal de compra.

Conforme a lo dispuesto por el inciso octavo del artículo 21 de la ley 19.946 los plazos de la presente póliza de garantía se suspenderán durante el tiempo en que el bien esté siendo reparado en ejercicio de esta Garantía.

Para el ejercicio de las acciones contempladas en la presente Póliza de Garantía, transcurrido el término legal, el comprador deberá dirigirse contra el fabricante y exhibir a éste una copia de la Póliza de Garantía, la que debe haber sido timbrada y fechada al momento de la entrega del producto. Si no hubiere sido timbrada ni fechada, igualmente podrá hacerse valer la Póliza presente exhibiendo la misma con la correspondiente Factura o Boleta de venta.

2. Beneficiarios de la Garantía.

El beneficiario de la presente Póliza de Garantía será exclusivamente el primer comprador de el equipo y/o sus accesorios, ya sea directamente de Film Haus S.A. o de alguno de sus distribuidores o agentes autorizados y por lo tanto esta Garantía no se entenderá que beneficia a posteriores adquirentes del equipo y/o sus accesorios.

3. Exclusiones.

La Garantía establecida en la presente póliza quedará sin efecto en caso de:

a) Uso impropio del equipo y/o sus accesorios; distinto al uso normal del mismo o de aquel indicado en el manual de usuario.

b) Daños por uso indebido del equipo por accidente o negligencia o de la instalación incorrecta del mismo.

c) Deterioros que provengan de la operación, mantención, alteración, ajuste y de cualquier modificación de cualquier parte del producto, incluyendo la utilización de electos (cables, ampolletas ) de diferente potencia, capacidad y/o resistencia a la indicada por el fabricante.

d) El equipo presente alteraciones o modificaciones que hayan sido efectuadas por un servicio técnico ajeno al de Film Haus S.A. o bien sea utilizado con algún equipo técnico auxiliar no proporcionado por Film Haus S.A .

e) Si el número de serie del equipo ha sido borrado o fuere ilegible; o si la serie electrónica que posee el equipo (en algunos modelos ) fuere diferente a la serie electrónica interna que posee el equipo, es un hecho imputable al comprador de equipo.

f) Desgaste que provenga del uso excesivo del equipo y/o sus accesorios o del mero el transcurso del tiempo.

g) Daños que provengan de la exposición del producto y/o accesorios a condiciones ambientales inadecuadas, tales como humedad, fuego, temperaturas excesivas, etc.).

h) Mal funcionamiento causado por elementos líquidos, orgánicos o de otro tipo en el exterior y/o interior del equipo.

i) La Garantía no cubre las ampolletas halógenas, led, tubos fluorescentes y/o tubos de flash electrónicos instalados en el panel de iluminación, reflector y/o cabezal del flash electrónico.
No existe ninguna Garantía para la duración en horas de encendido y/o vida útil estimada por el fabricante de las ampolletas y tubos de iluminación mencionados o mal funcionamiento, cualesquiera sea la causa.

j) En general, cualquier otro caso no contemplado en el artículo 20 de la ley 19.946.

La Garantía cubre las baterías, únicamente si la capacidad de éstas se reduce a menos del 80% de su capacidad normal de salida de la batería y no presenta daños por mal uso. La presente Garantía no será válida respecto de la batería del equipo en caso de:

a) La batería haya sido cargada con un dispositivo no proporcionado por el fabricante.

b) Que los sellos de la batería estén dañados o alterados.

c) La batería haya sido utilizada en otros equipos que no corresponden al equipo adquirido.

La correcta utilización del equipo y/o accesorios de Broncolor ,Visico y SMVD es de exclusiva responsabilidad del comprador; Film Haus S.A. no se hará responsable por los daños que el comprador ocasione a terceros por la utilización de sus equipos. Tampoco se hará responsable de cubrir los gastos de traslado que signifiquen hacer efectiva la presente Garantía.

4. Forma de hacer uso de la Garantía.

El comprador deberá dirigirse al Servicio Técnico de Film Haus SA, autorizado por el fabricante o llamar al número 02 2248-9999 L-V 11:00 a 19:00 siempre y cuando:

Se trate de un defecto que esté incluido en la presente Póliza de Garantía.

GARANTIA ADICIONAL FULL VISICO
SERIES VCLR –VC HLR – VE – VT – VTDC

Todos los componentes electrónicos de los equipos VISICO, tienen una Garantía de fábrica de 1 año a partir de la fecha de compra emitida en la Factura o Boleta de venta.-

Las partes o piezas fijas o movibles no electrónicas tienen 6 meses de Garantía.-

La Garantía no cubre los Tubos de Flash y Ampolletas Halógenas.-

El daño físico, la apertura y/o intervención directa o indirecta de los equipos electrónicos, da por terminada la Garantía Total de la(s) unidad(es).-

Las reparaciones solamente son efectuadas solamente por nuestro Servicio Técnico.-

Todos los componentes de reemplazo son originales de Fábrica. El reemplazo, la importación de circuitos, piezas o partes de los equipos son cargo de Film Haus S.A., mientras el equipo este dentro de los plazos de Garantía, que se indica y corresponde a la fecha de compra y Facturación de los equipos.-

El transporte, desde el lugar físico hacia el Servicio Técnico y su retorno son cargo del cliente.-*

CONDICIONES GARANTIA ADICIONAL FULL VISICO

Si la unidad de Flash electrónico VISICO sufre alguna falla electrónica durante el período de Garantía de 1 año a partir de la fecha de compra y esta no tuviera reparación posible dentro del plazo de 15 días hábiles , contados desde el recibo del equipo en el Servicio Técnico, se procederá al reemplazo de la unidad de Flash, de igual marca , modelo y potencia nominal ( se excluye el tubo de flash , la ampolleta de modelaje, el reflector normal , el cable de poder y el cable de sincronización ) por uno equipo nuevo ; siempre y cuando la unidad de Flash electrónico no haya sido abierto por personas ajenas a nuestro Servicio Técnico y/o tenga un daño físico externo o interno; directo o indirecto , ya sea ocasionado por cualquier tipo de factor ambiental, el uso inadecuado del equipo e incluso estos factores sean ajenos al propietario y/o usuario.- **

Este reemplazo inmediato está sujeto a Stock del modelo y potencia nominal del equipo.

-Si el modelo está en Stock pero no así en su potencia nominal, este equipo será reemplazado por uno de la potencia nominal inmediatamente superior.

-Todos los cambios quedan sujetos a evaluación de nuestro Servicio Técnico y las condiciones de Garantía y de Responsabilidad Limitada.

* Ver Anexo Condiciones de Transporte
** Ver Anexo Responsabilidad Limitada

FILM HAUS S.A.
Rut 96.886.820-9

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